Supportanfrage - in 4 Schritten zur Fernwartung

 

Schritt 1:  

 

Klicken Sie auf den folgenden Link Windows oder Mac OS X um uns eine Supportanfrage zu senden.

 

-> Supportanfrage Windows          

 

-> Supportanfrage MAC OS X         

 

 

Schritt 2:

 

Bestätigen Sie das folgende Fenster mit Ausführen.

 

Schritt 3:

 

Bestätigen Sie die darauffolgende Sicherheitswarnung mit Ausführen.

 

Schritt 4:    

Geben Sie unserem Mitarbeiter telefonisch die ID und das Kennwort. 

Weitere Informationen zur Sicherheit

 

Verschlüsselung
TeamViewer arbeitet mit vollständiger Verschlüsselung auf Basis eines RSA Public-/Private Key Exchange und RC4 Session Encoding. Diese Technik wird auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Standard der Technik als vollständig sicher.
Da der Private Key niemals den Clientrechner verlässt, ist durch dieses Verfahren technisch sichergestellt, dass zwischengeschaltete Rechner im Internet den Datenstrom nicht entziffern können, das gilt somit auch für die TeamViewer Routingserver.

 

Zugangssicherung
Zusätzlich zur automatisch generierten PartnerID erzeugt TeamViewer ein dynamisches Sitzungskennwort, das sich in der Standardeinstellung bei jedem Start ändert und damit zusätzliche Sicherheit gegen unberechtigten Zugang zum System bietet.
Wichtige Zusatzfunktionen wie der Dateitransfer erfordern eine zusätzliche, manuelle Bestätigung des Anwenders.

Außerdem ist es generell nicht möglich, einen Rechner unbemerkt zu kontrollieren, da der Anwender am entfernten Rechner aus Datenschutzgründen über einen Zugriff informiert sein muss.

 

Qualitätssiegel
TeamViewer wurde durch den Bundesverband der IT-Sachverständigen und Gutachter e.V. (BISG e.V.) mit dem Qualitätssiegel mit fünf Sternen ausgezeichnet.

 

QM-Zertifzierung nach ISO 9001:2000
Die TeamViewer GmbH betreibt als einer der wenigen Anbieter am Markt ein zertifiziertes Qualitätssystem gemäß ISO 9001.

 

Codesignierung
Als zusätzliche Sicherheitsfunktion werden alle unsere Programme mittels VeriSign Code Signing signiert. Dadurch ist der Herausgeber der Software immer zuverlässig identifizierbar.